Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual o prazo de envio e entrega?

O envio é realizado em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Compras feitas via boleto bancário podem levar até 72 horas para serem confirmadas.

Por se tratarem de relógios exclusivos e de alta qualidade, nossos produtos são importados diretamente de fornecedores internacionais.

O prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis, variando conforme o destino e o serviço logístico local.

 

Todos os pedidos possuem código de rastreio?

Sim. Todos os pedidos recebem um código de rastreio exclusivo, enviado diretamente para o e-mail cadastrado na compra.

 

Quando recebo o código de rastreio?

O código de rastreio é enviado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Recomendamos verificar sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico, pois o e-mail pode ser filtrado automaticamente.

 

Meu produto chegou com defeito. Posso trocar?

A CHRONA preza pela excelência e qualidade dos produtos.

Caso seu relógio apresente defeito de fabricação, envie um e-mail para chronarelogio@gmail.com dentro de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

 

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Pix (confirmação imediata)

Boleto bancário (confirmação em até 72h)

Cartão de crédito, com parcelamento em até 2x sem juros ou até 12x com juros aplicados pela operadora de pagamento.